[컨슈머 리포트] "캣토리 모래 무향, 가격 저렴한데 응고력은 최악"
[컨슈머 리포트] "캣토리 모래 무향, 가격 저렴한데 응고력은 최악"
  • 이준형 기자
  • 승인 2019.09.11 11:17
  • 댓글 0
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쿠팡·위메프·티몬, 22,723개 후기 빅데이터 분석

ⓒ캣토리
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[컨슈머데이터뉴스 이준형 기자] 컨슈머빅데이터로 쿠팡·위메프·티몬 등 소셜커머스에 게재된 반려동물 제품 중 캣토리의 '캣토리 모래 무향, 5L, 4개' 제품이 전체 리뷰 순 기준 총 22,723개 후기로 1위를 차지했다. 평점은 총 5.0점 만점에 4.5점을 받았다. 해당 제품 평점을 구체적으로 살펴보면 최고(70%), 좋음(17%), 보통(7%), 그 외 별로, 나쁨이 3%를 차지해 높은 소비자 만족도를 확인할 수  있었다.

캣토리가 제시한 제품의 특징은 ▲고양이 화장실에 뿌려 사용 가능한 벤토나이트 모래 ▲응고력이 좋아 용변 처리가 간편 ▲모래의 소모성이 적은 우수한 흡수력 ▲무향의 굵고 선명한 화이트 색상으로 부담 없이 사용 가능 등이다.

■ 긍정적 후기 : 용량 대비 가격 저렴·적은 모래 날림

컨슈머빅데이터 ⓒ컨슈머데이터뉴스
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제품을 컨슈머 워드클라우드로 살펴본 결과 8개의 컨슈머워드 중 '잘' 단어가 358개로 소비자 후기에서 가장 많이 언급된 것으로 나타났다. '잘' 단어와 관련된 후기를 보면 김*현 "자주 갈아주면서 사용하기 좋아요. 비싼 거 오래 쓰는 것 보다 자주 갈아주는 게 좋고 잘 사용하고 있습니다" 최*람 "솔직히 벤토나이트 모래는 사막화, 찌꺼기 안 생길 수 없는데 이 제품은 다른 제품에 비해 확실히 덜 하네요. 고양이가 바닥에 흩뿌리고 다니는 양도 줄었습니다. 잘 쓰고 있어요", 최*람 "제품이 워낙 저렴해서 다묘 가정에서는 가격부담 덜고  팍팍 쓸 수 있어서 좋아요. 잘 샀습니다" 등 이었다. 

이어 두 번째로 많이 언급된 '모래'는 미*용 "고양이가 입양 온 후로 여러 모래 써봤는데 저희집 고양이가 여기서만 오줌을 싸네요. 두부 모래는 거부했는데 이 모래에서는 용변을 잘 봅니다", 주*주 "가성비 좋고, 알갱이가 커서 그런지 모래 가루가 덜 날리네요", 김*만 "먼지 날림 적고 가격도 싸고 앞으로 이 모래만 사용할 것 같네요" 등 가루가 상대적으로 적게 날린다는 평이 많았다.

■ 부정적 후기 : 의심스러운 용량·응고력 부족

컨슈머빅데이터 ⓒ컨슈머데이터뉴스
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반면 부정적 상품 후기에서는 응고력 최악과 함께 냄새가 난다는 평이 많았다. 김*샘 "응고력이 하나도 없어요. 고양이 용변도 가루만 묻어서 건져져요" 최*진 "급해서 시킨 건데 응고력 0점 이네요. 퍼스슥 부서지는 모래 덕에 고양이 용변 확인이 안 됩니다. 이래서 방광염 같은 거 체크나 할 수 있을지 싶어요" 조*윤 "최악입니다. 웬만한 저렴한 모래들 불만 없이 썼는데 이 모래는 냄새 최악이에요" 하*숙 "저렴해서 좋은데 오줌을 제대로 뜰 수가 없어요. 조금만 흔들면 다 부서져요" 등의 반응이었다.

제품 용량에 의심이 간다는 상품평도 볼 수 있었다. 묨묘 "문의 남겼는데 15리터 2개면 7L 용기 4곳에 넉넉히 들어가야 하는 거 아닌가요? 지금 보니 양이 모자라네요. 15리터 2개 시킨 건데 한 개는 아예 넣어주지도 못했습니다" 김*은 "화장실 하나에 5L 모래 한 봉지 넣으면 딱 좋았는데 15L는 반 봉지를 넣어도 부족해요. 양을 속인다는 상품평이 있던데 의심이 가네요" 김*주 "15L 제품 샀는데 용량이 부족한 기분이에요 다른 제품이랑 비교했을 때 빨리 쓴 느낌. 정확히 15L 맞나요?" 등 소비자로부터 용량의심과 관련한 제품 설명이 필요해 보였다.

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